Редакция от 24 июля 2026 года
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных «Вода и Пена» (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей и пользователей сайта «Вода и пена» по адресу: https://waterfoam.ru/ (далее — Сайт).
1.4. Контактный адрес Оператора по вопросам обработки персональных данных: info@waterfoam.ru.
1.5. Использование Сайта в части, не требующей предоставления персональных данных через формы, возможно без указания имени и номера телефона. Отказ предоставить обязательные данные формы не ограничивает просмотр Сайта, но не позволяет Оператору обработать заявку и связаться с пользователем.
1.6. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента её размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или направляющее Оператору заявку через Сайт.
2.4. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя и могут использоваться для работы Сайта и анализа посещаемости.
Оператор обрабатывает персональные данные:
законно и справедливо;
только для конкретных, заранее определённых и законных целей;
в объёме, необходимом для заявленных целей;
не объединяя базы данных, созданные для несовместимых целей;
обеспечивая точность и актуальность данных;
не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации;
с применением необходимых правовых, организационных и технических мер защиты.
Категории субъектов: посетители Сайта, потенциальные и действующие клиенты.
Цели обработки:
приём и обработка заявки;
предварительный расчёт стоимости уборки;
обратная связь с пользователем;
уточнение характеристик объекта и требуемых услуг;
подготовка предложения, заключение и исполнение договора на оказание услуг.
Персональные данные:
имя, если пользователь его указал;
номер телефона;
сведения, указанные пользователем или сформированные при заполнении заявки: категория и тип объекта, вид уборки, площадь, выбранные параметры, предварительная стоимость и иные сведения о требуемой услуге.
Правовые основания:
согласие пользователя на обработку персональных данных;
принятие мер по запросу пользователя до заключения договора;
заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является пользователь.
Срок обработки: до завершения работы по заявке или отзыва согласия. Если договор заключён, данные обрабатываются в течение срока его действия и установленных законодательством сроков хранения связанных с ним документов.
Категории субъектов: посетители Сайта.
Цели обработки:
обеспечение корректной и безопасной работы Сайта;
анализ посещаемости и поведения пользователей;
оценка эффективности Сайта и улучшение его содержания и удобства;
получение обезличенной статистики.
Данные:
IP-адрес;
файлы cookie и аналогичные идентификаторы;
дата и время посещения;
адрес запрошенной страницы и источник перехода;
сведения о браузере, операционной системе, типе и характеристиках устройства;
примерное местоположение, определённое по IP-адресу;
сведения о действиях на Сайте, включая переходы, клики, прокрутку и продолжительность посещения;
иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером.
Правовые основания: согласие пользователя, выраженное посредством интерфейса управления файлами cookie и аналитическими технологиями.
Срок обработки: в течение срока действия согласия и сроков хранения, установленных в настройках аналитического сервиса, но не дольше, чем это необходимо для достижения указанных целей.
Категории субъектов: пользователи, заявители и их представители.
Цели обработки: идентификация заявителя, рассмотрение обращения, исполнение обязанностей Оператора и защита законных прав.
Данные: имя, контактные данные, содержание обращения, сведения, необходимые для подтверждения личности и полномочий заявителя.
Правовые основания: исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и осуществление законных прав Оператора.
Срок обработки: в течение срока рассмотрения обращения и последующего хранения документов, установленного законодательством Российской Федерации.
5.1. Оператор осуществляет автоматизированную и смешанную обработку персональных данных с получением информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без такого получения.
5.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.3. Оператор не обрабатывает через Сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
5.4. Оператор не размещает персональные данные пользователей в открытом доступе и не распространяет их неограниченному кругу лиц без отдельного законного основания.
5.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки.
5.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.
6.1. При наличии согласия пользователя на Сайте применяется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
6.2. Счётчик Яндекс.Метрики автоматически собирает и передаёт Яндексу сведения о посещении Сайта, включая данные об активности пользователя, файлы cookie, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, IP-адрес и иные технические данные.
6.3. В отношении данных посетителей Сайта Оператор является оператором персональных данных, а Яндекс обрабатывает данные по поручению Оператора на условиях использования сервиса Яндекс.Метрика.
6.4. Пользователь может принять или отклонить использование аналитических файлов cookie через размещённый на Сайте интерфейс. До получения согласия аналитический счётчик не должен загружаться. Отказ не ограничивает доступ к основным функциям Сайта.
6.5. Пользователь также может ограничить или удалить файлы cookie в настройках браузера и воспользоваться расширением «Блокировщик Яндекс.Метрики». Ограничение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
6.6. Дополнительная информация об обработке данных Яндексом доступна в условиях использования Яндекс.Метрики и политике конфиденциальности Яндекса:
7.1. Оператор может поручать обработку персональных данных лицам, обеспечивающим хостинг, техническую поддержку и работу Сайта, только в необходимом для соответствующей услуги объёме и при наличии надлежащего правового основания.
7.2. Данные веб-аналитики передаются ООО «ЯНДЕКС» в соответствии с разделом 6 Политики.
7.3. Оператор может предоставить персональные данные государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
7.4. На дату утверждения Политики Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. До начала такой передачи Оператор выполняет предусмотренные законом требования и при необходимости обновляет Политику.
8.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить пользователя, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.
8.2. По достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором.
8.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если сохранение данных более не требуется, уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, кроме случаев, когда обработка может быть продолжена на ином законном основании.
8.4. При получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает её в срок, не превышающий 10 рабочих дней, кроме установленных законом исключений. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. К обработке допускаются только лица, которым доступ к данным необходим для выполнения обязанностей. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.
9.3. Оператор оценивает возможный вред, определяет угрозы безопасности, применяет средства защиты, контролирует доступ, обеспечивает возможность восстановления данных и выявляет факты несанкционированного доступа.
Пользователь вправе:
получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных;
отозвать согласие на обработку;
потребовать прекращения обработки, кроме случаев, когда закон допускает её продолжение;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
защищать свои права и законные интересы иными предусмотренными законом способами.
11.1. Запрос, отзыв согласия или требование о прекращении обработки можно направить:
по электронной почте: info@waterfoam.ru
11.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить его связь с Оператором, описание требования и контакт для направления ответа. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно надёжно установить личность заявителя или исполнить требование.
11.3. Оператор отвечает на обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
«Вода и Пена»
E-mail: info@waterfoam.ru
Сайт: https://waterfoam.ru/